Собираем обращения из нужных источников, добавляем контекст и передаём их в рабочую систему.
Студия прикладной автоматизации
Автоматизируем заявки и ручные процессы, чтобы команда не тонула в чатах и таблицах.
Собираем рабочие связки, клиентские сценарии и внутренние сервисы для команд, где данные и задачи до сих пор проходят через Telegram, CRM, таблицы и сотрудников вручную.
Первая версия и границы работ до стартаПроверка на согласованных сценарияхДоступы и данные остаются у клиента
Где процесс ломается
Не надо автоматизировать всё. Сначала убираем одну повторяющуюся работу.
Начинаем с процесса, в котором уже есть понятная потеря времени, денег или контроля.
Статус, запись, оплата и следующий шаг не должны каждый раз требовать ручного сообщения.
Связываем формы, CRM, таблицы, календарь и уведомления в один согласованный сценарий.
Делаем рабочий контур, где понятны очередь, статус, роль человека и исключения.
Что можно собрать
Решения вокруг работы команды, а не каталог технологий.
Поток заявок
Telegram или форма передают данные в CRM, назначают ответственного, запускают первый ответ и сохраняют источник обращения.
Посмотреть сценарий
Клиентский путь
Запись, статус, оплата и напоминания в ограниченном понятном сценарии.
Подробнее
База знаний с AI
Ассистент отвечает по согласованным материалам и передаёт сложное человеку.
Подробнее
Рабочий контур команды
Очередь, карточка, статусы и роли для процесса, который не помещается в чат.
ПодробнееКак работаем
Сначала договоримся, что именно должно работать.
Разбор процесса это не бесплатный созвон ради продажи. Это отдельный шаг, после которого понятны первый сценарий, границы и критерии приёмки.
Разбираем текущий процесс
Фиксируем источники, роли, данные, ручные исключения и место, где работа тормозит.
Описываем первую версию
Выбираем один приоритетный сценарий, нужные интеграции и то, как проверим результат.
Собираем и проверяем
Тестируем на согласованных сценариях, включая ошибки и момент передачи человеку.
Передаём рабочий контур
Команда получает доступы, документацию и понятный порядок согласованных доработок.
Заявка из TelegramКонтакт, компания, источник и суть запроса собраны в одном сообщении.
12:41Сделка создана в CRMПравило выбирает воронку, этап и ответственного.
12:41
Менеджер получил следующий шагКонтекст не теряется, первый ответ не ждёт ручного переноса.
12:42Честно о доказательствах
Показываем демо как демо, а не выдаём его за кейс клиента.
Когда есть согласие клиента, кейс должен показывать исходную ситуацию, построенное решение, исключения, интеграции и подтверждённый результат.
Смотреть демо-сценарииС чего начать
Посчитайте ручную работу, которую вы хотите убрать.
Расчёт нужен для разговора о процессе, а не обещает гарантированную экономию. На разборе уточним объём, исключения и первую версию.
Разобрать процесс
Опишите один процесс, который команда делает руками.
Скажем, какой первый этап имеет смысл и что понадобится для запуска. Если задача не подходит, честно скажем об этом.
Один понятный процесс лучше десятка абстрактных обещаний.
Начнём с того, что команда повторяет вручную каждый день.